Ми — справжні фанати техніки Apple і впевнені в якості та надійності наданих до продажу пристроїв. Однак, яким би ідеальним не був пристрій, завжди є ймовірність виникнення несправностей в роботі техніки. Тому в сервісних центрах iUa Service працюють найкращі фахівці з багаторічним досвідом, які забезпечують найкраще в Україні гарантійне та післягарантійне обслуговування техніки Apple.
Обираючи Apple, ви можете бути впевнені в якості техніки, яку обрали, а завдяки фахівцям наших сервісних центрів, ви можете бути впевнені в якості наданих послуг ремонту та/або сервісного обслуговування.
Гарантійне обслуговування
На всю техніку, придбану в мережі магазинів iUa, поширюється дія Закону України “Про захист прав споживачів”. Однак звертаємо увагу, що гарантійні зобов’язання не поширюються в наступних випадках:
- Використання обладнання не за призначенням.
- Недбала експлуатація обладнання, порушення умов зберігання, вплив високих чи низьких температур, електромагнітного випромінювання, високої вологості, запиленості і т.д.
- Потрапляння рідини, комах або сторонніх предметів всередину корпусу.
- Механічне пошкодження обладнання.
- Несанкціоноване тестування, ремонт або спроби змінити конструкцію обладнання.
- Проблеми, пов’язані з незадовільною роботою мережі, зоною покриття або умовами ландшафту.
- Відсутність оригінальної упаковки та/або чека, що підтверджує придбання пристрою в магазині iUa.
Гарантійне обслуговування надається лише після діагностики обладнання, яка визначає наявність вищезазначених порушень.
Післягарантійне обслуговування та ремонт
iUa Service виконує як гарантійний ремонт, так і післягарантійне сервісне обслуговування техніки Apple. Діагностика несправностей здійснюється безкоштовно, якщо ви довірите ремонт нам. Ми розуміємо, наскільки важливі ваші пристрої, тому наші фахівці дбайливо звертаються з технікою, а всі необхідні роботи виконуються в найкоротші терміни.
При ремонті використовуються виключно оригінальні запчастини Apple та найкращі комплектуючі від світових брендів. Ми переконані, що тільки оригінальні запчастини забезпечують безперебійну роботу пристроїв.
На всі роботи, що виконуються в iUa Service, поширюється додаткова гарантія.
Обмін та повернення товару
Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки згідно з “Законом про захист прав споживачів”. Для цього товар має бути в належному вигляді: без слідів використання, у комплекті з усіма ярликами та в оригінальній упаковці.
- Товар не повинен мати слідів використання: подряпин, потертостей, змін в програмному забезпеченні.
- Усі ярлики, упаковка та заводське маркування мають бути збережені.
- Обмін або повернення товару можливе при наявності розрахункового документа, виданого при покупці.
Якщо товар не працює, обмін або повернення можливе лише за наявності висновку/акту сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.
Гарантійне обслуговування та умови ремонту
У разі необхідності гарантійного обслуговування, будь ласка, зверніться до магазину, де ви придбали пристрій, або в сервісний центр. Контактні дані сервісних центрів надаються у гарантійному талоні, або їх можна уточнити за телефоном: 0-800-213-213 (щодня з 9:00 до 20:00, безкоштовно по території України).
Гарантійне обслуговування не покриває:
- Якщо пристрій був відкритий, модифікований або відремонтований несанкціонованою особою.
- Якщо пристрій був підданий впливу корозії або знаходився за межами дозволених температурних або вологісних умов.
- Відсутність оригінальної упаковки або гарантійного талону.
- Пошкодження, що виникли через використання сторонніх пристроїв чи аксесуарів.
- Програмні продукти, не включені в комплект.
Пам’ятайте:
Перш ніж передати пристрій на гарантійне обслуговування, важливо створити резервну копію всіх даних, оскільки під час ремонту вони можуть бути втрачено.
